ƏLAQƏ VƏ DƏSTƏK
Royale Casino Əlaqə və Dəstək
Royale Casino müştəri xidməti həftənin 7 günü, gün ərzində 24 saat işləyir. Sayt daxilində canlı çat, e-poçt və rəsmi Telegram kanalı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. İş saatları Bakı vaxtı (UTC+4) ilə hesablanır.
Dəstək kanalları
Aşağıdakı kanallar rəsmi dəstək üçündür. Dəqiq ünvan və nömrələr rəsmi saytda hesabınızın "Dəstək" bölməsində göstərilir — buradakı dəyərlər nümunə formatındadır və üçüncü tərəflərə aid deyil.
Canlı çat (24/7)
Ən sürətli yol. Sayta daxil olun və sağ aşağıdakı çat düyməsinə basın. Adətən bir neçə dəqiqə içində cavab alırsınız.
E-poçt
Ünvan formatı: dəstək@___ (rəsmi domen saytda təsdiqlənir). Hesab yoxlaması və sənəd tələb edən sorğular üçün uyğundur.
Telegram
Rəsmi kanal: @___ (yalnız saytda göstərilən keçiddən yoxlayın). Xəbərdarlıq: saxta kanallara şəxsi məlumat verməyin.
Cavab müddəti
Kanaldan asılı olaraq gözlənilən cavab müddəti aşağıdakı kimidir. Bayram günlərində (məsələn, Novruz və ya Qurban Bayramı) yüklənmə səbəbindən müddət bir qədər uzana bilər. Sorğunuzda hesab e-poçtunu və problemin qısa təsvirini qeyd etsəniz, məsələ daha tez həll olunur; ödəniş və ya şəxsiyyət yoxlaması ilə bağlı sorğular üçün əlavə sənəd tələb oluna bilər.
| Kanal | İş vaxtı | Orta cavab |
|---|---|---|
| Canlı çat | 24/7 | 1–5 dəq |
| E-poçt | 24/7 qəbul | 2–24 saat |
| Telegram | 09:00–01:00 | 10–30 dəq |
Nümunəvi əlaqə forması
Aşağıdakı forma yalnız göstərişdir — bu səhifədə məlumat toplanmır və heç bir şey göndərilmir. Real sorğu üçün canlı çatdan və ya e-poçtdan istifadə edin.
Tez-tez verilən suallar
Hesabımı necə silə bilərəm?
Hesabın bağlanması üçün canlı çat və ya e-poçt vasitəsilə sorğu göndərin. Şəxsiyyət təsdiqi tələb oluna bilər. Fasilə istəyirsinizsə, öz-özünü istisna alətlərinə baxın.
Dəstək hansı dillərdə cavab verir?
Azərbaycan və ingilis dillərində. Sorğunuzu istənilən dildə yaza bilərsiniz.
Nə üçün cavab gecikir?
Ən çox səbəb pik saatlar və bayram yüklənməsidir. Təcili məsələlərdə canlı çat ən sürətli kanaldır.
Brend haqqında daha çox harada oxuya bilərəm?
Şirkət, lisenziya və redaksiya prinsipləri barədə Haqqımızda səhifəsinə baxın.